Die vielen Aufgaben einer Consultingfirma für eine vielartige Kundschaft, jede mit ganz eigener Problemstruktur

Warum Unternehmer eine Unternehmensberatung beauftragen, kann ganz verschiedene Gründe haben. Immer geht es dabei um eine Verbesserung, die von innen nicht gesehen werden kann, um eine Expertise mit Klarblick, die von außen darüberschauen soll. Entweder ist man selbst zu dicht dran und zu eng involviert, oder es wird ein externes Knowhow herangezogen, das es so nicht in der Firma gibt. Sie werden schon mal davon gehört haben, „den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen zu können“. Das wäre eine Umschreibung dessen, was der kundige Analytiker und Optimierer von außen versucht. Aber er bleibt dort nicht stehen, sondern geht in medias res, ins Eingemachte, bläst den Staub weg und wischt mal durch. Nein, halt. Der Unternehmensberater ist ja nicht selbst der Chef und kann nicht selbst durchgreifen. Er zeigt dem Chef, wo zu wischen ist. Ob der das dann auch tut, ist seine Sache. Mehr als beraten kann auch die Unternehmensberatung nicht.

Jeder möchte die eleganteste Firmenmaschinerie laufen haben – aber da quietscht es doch?

Sehr viel hat das mit Informationsbeschaffung zu tun und mit der gekonnten Anwendung dieser Informationen. Sie könnten ganz am Anfang stehen und über nur einen Versuch, über ein begrenztes Kapital verfügen, möchten dabei keinen Fehler machen. Oder Sie sind schon lange im Geschäft und lieben es, auch noch die feinste Stellschraube an Ihrem Unternehmen nachzuregulieren, um noch ein Prozent Effizienz herauszuholen. Die Maschinerie soll gut geölt wie ein Wunderwerk laufen. Die Unternehmensberatung findet heraus, was dafür nötig ist. Consultingfirmen wie Langguth haben dabei ein besonderes Augenmerk auf die Digitalisierung. Das Thema ist weitaus komplexer als auf den ersten Blick ersichtlich. Selbst fast fünfundzwanzig Jahre nach dem Aufkommen der Globalisierung und der Vernetzung hapert es für manche Unternehmen immer noch daran, schon, weil die Beteiligten den vollen Umfang des Begriffes nicht erahnten. Klar, dass es dann zu Wettbewerbsnachteilen gegenüber ausgefuchsten Konkurrenten kommen kann.

Unternehmensberatung dreht sich immer auch um Human Resources

Beratung kann fast jede Organisationsform nötig haben, von Start-ups, Firmen, Konzernen bis hin zur öffentlichen Verwaltung, Ämtern und Ministerien. Da kompetente Unternehmensberatung ein sehr weites Feld an möglichen Empfehlungen abzudecken versucht, fällt es schwer, sie in ein Genre-Korsett zu zwängen. So gibt es deutliche Überschneidungen mit dem Feld der Human Resources, also dem Recruiting von idealen Fachkräften, oder der Weiterbildung von existierenden Mitarbeitern, da schon der Markt an fähigen IT-Kräften so leergefegt scheint. Das Manko in einem betreuten Unternehmen kann ja neben Strukturmängeln oder Fehlentscheidungen auch im Personal liegen. Und die Bevölkerungsentwicklung sieht so aus, dass der Wettbewerb um die erkennbar hellen Köpfe nur noch härter wird. Gut, wer ein Consulting einsetzt, dass sich auch auf die Detektion, Abwerbung und Rekrutierung besten Personals versteht. Oder gibt es ein Dornröschen im eigenen Betrieb, das noch gar nicht wachgeküsst wurde? Ein Chef könnte es komplett übersehen haben.

Strukturen neigen dazu, statisch zu werden und zu überaltern

Das vielleicht tragischste Argument gegen Veränderung lautet „Wir haben das doch schon immer so gemacht“. Vor einer findigen Unternehmensberatung hat solch ein Spruch natürlich Null-Wert. Er zeigt nur, wie verkrustet Fehler und Mängel der Vergangenheit beibehalten wurden, womöglich schon aus der Gründergeneration übernommen. Das hat mit hierarchischen Strukturen zu tun, die intern so gut wie nie offen hinterfragt werden. Die Beratung wird schonungslos mit dem Finger darauf zeigen. Es wird jedoch schwierig sein, den Fingerzeig auch in Abhilfe umzuwandeln, denn wo sich schon so eine Verkrustung und Versteinerung von ‚traditionellen‘ Vorgehensweisen und Strategien etablieren konnten, fehlt es oft am Willen, revolutionär einzugreifen. Wie gesagt, das Aufzeigen ist die eine Sache, das Umsetzen eine andere – und die letztliche Entscheidung darüber kann niemand der Unternehmensführung abnehmen. Aber Verkrustung kann nicht nur bestehende Tätigkeitsbereiche lähmen, sie wirkt auch wie ein Panzer, der das Wachsen in neue Märkte, neue Vertriebsformen, neue Technologien verhindert. Consulting wird dann versuchen, diesen Schildkrötenpanzer aufzubrechen, wo er zu eng wird.

Schlussbetrachtung

Prozesse optimieren, Kompetenzen finden und nutzen, in neue Bereiche optimal hineinwachsen, Fehler vermeiden und frühere ausmerzen. Consulting ist ein Schweizer Offiziersmesser für alle Fälle.